在8月1日召开的市府新闻发布会上，上海市质量技术监督局副局长沈伟民介绍了上海质监部门推进完善质量标准系列的相关情况。《医疗保险社会服务规范》正由上海市医疗保险事务管理中心牵头起草。

据沈伟民介绍，该标准将明确规定医疗保险社会服务的基本原则、服务设施和环境要求、经办服务要求、服务投诉处理等要求，主要适用于本市医保经办机构的医疗保险社会服务活动。

标准将覆盖医疗保险经办管理服务的各个管理、操作和办理环节，真正做到医保服务“服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化”。

据了解，目前，市质量技监局已立项正在制定过程中的民生领域地方标准共有20余项，内容涉及医疗保险、养老服务、社区防灾减灾、生活服务等诸多方面